新加坡物业管理概述　

　　1.物业管理机构

　　(1)建屋发展局。建屋发展局负责统筹新加坡公共住宅的管理与维修服务。该局原在全国设个地区办事处，负责各区内组屋的管理和服务，局总部行政处负责协调日常事务工作。住宅管理机构进行调整，原建屋发展局管理的公共住宅由新成立的市镇理事会接收。建屋局只在发展与研究工作上提供支援性服务，如为市镇理事会提供电脑应用系统及其服务等。

　　(2)市镇理事会。根据国会法令，市镇理事会负责管理公共住宅。新加坡现设个市镇理事会，它是一个法人组织，成员至少位，最多位。它有严密的组织机构和翔实的规章制度，业务受建屋发展局指导，实施管理有相对独立性，加强了居民和政府的合作，让更多的居民参加该区的管理工作。市镇理事会的职责是支持、监督物业管理部门搞好住宅区管理，维护业主或住户的合法权益，对公共设施的兴建、扩充、改善及房屋的维修等与业主或住户利益有关的事宜做出决策，以及开展各种有益于住户身心健康的活动。

　　(3)私人住宅的管理理事会。新加坡《地契分层法令》规定，共管式公寓和其他建筑物的私人业主必须依法组建管理理事会，做到有系统、有规划地负责大楼的保养与管理工作。

不论是市镇理事会还是私人住宅管理理事会，都委托物业公司负责日常管理工作。

　　(4)物业管理公司。物业管理公司设有财务组、保养维修组、市场管理组、环境清洁组、园艺组和文书组。此外，还设监督部门，监督各类法规的执行情况，并接受住户的投诉，以不断提高管理和服务水平。

　　2.物业管理的范围

　　新加坡的物业管理范围很广，除购房直接到建屋发展局申请外，其他业务都在物业管理公司办理。其业务范围包括房屋维修养护(包括电梯等电器的维修养护)，商业房屋的租赁管理，出租住宅的租金缴纳与售房期款的收取，公共场所的出租服务管理，居住小区的环境清洁，园艺绿化和停车场的管理，以及介绍居民就业和配合搞好治安工作等。

　　3.物业管理资金的来源

　　物业管理资金来源，一是政府补贴，新加坡为实施安居乐业计划，每年在政府开发预算中划出一定资金作为住宅区管理赤字的补贴；二是建屋发展局在售房利润中留下一笔管理基金；三是物业管理处出租商业中心的租金和商务收入；四是管理费收入，主要是按单元向业主或租户收取。

　　4.物业管理的基本内容

　　与制度新加坡的居住小区管理制度完备，执行严格。为加强居住小区的管理，物业管理部门编写了《住户手册》《住户公约》和《防火须知》等，对公共住宅室内装修、室外公共设施保养都作了具体规定。

　　(1)公共住宅室内装修规定。政府出售的公共住宅，对室内装修控制严格，为了减少住户装修对邻居的干扰，规定装修工程在领到钥匙之日起个月内完成，此后年内不准再进行第二次装修。同时，规定住户装修须向建屋发展局申请装修许可证，由领有建屋发展局施工执照的承包商承办。装修户与承包商必须一起前往物业管理单位办理装修手续，并且缴纳一笔建筑材料搬运和废物清理的费用。工程装修完毕，由住宅稽查员根据申请装修内容进行工程检查验证。

　　为了保持建筑物的结构完整性和外观统一性以及保证安全，对室内装修项目作了严格规定，如不准改变住宅主体结构(钢筋混凝土墙体、柱子、梁)，厨房、卫生间的磨石地板和墙壁瓷砖头年不准更换，不许改变户外观；特别是室内管线(上下水管、电线)、电源开关不准改变。

　　政府还规定所出售的公共住宅从领取房屋钥匙日起保修年。住户领取钥匙后限期提出缺损报告，保修期满后，室内设施修理费由购房者负责。

　　(2)住宅楼的维修。政府规定，年对整栋楼房的外墙、公共走廊、楼梯、屋顶进行一次维修。

　　(3)电梯的保养与维修。所有住宅楼的电梯都由物业管理单位做经常维修和检查。一旦电梯发生故障，电梯维修工必须到场维修，否则给予检控。

　　(4)水、电、卫生设备的保养服务。物业管理单位提供小时有偿维修服务，备有带无线电话的维修车。

　　(5)停车场管理。小区内的停车场由小区管理单位统一管理，并有完善的制度。任何拥有车辆的住户，须向物业管理单位申请“停车季票”，每户只准申请一个车位；夜间停车须特别申请，并办理“夜间停车固本”。对外来车辆一律按钟点收费。

　　(6)垃圾的处理。为了确保小区整洁，避免产生难闻异味，小区全面推行垃圾袋装化，居民的垃圾必须装入袋内，方可投入垃圾桶，并规定对太大和太重的垃圾(箱子、瓶子)实行定期处理，不许投入垃圾桶，而是直接送至垃圾站。此外，还规定不许将易燃、易爆、易碎物品投入垃圾桶，以确保防火防爆安全。